常见问题

是的，纸飞机的全部核心功能完全免费，没有会员制度，也不会插入广告。消息收发、大文件传输、云同步、群组与频道等功能均不收取任何费用。

即使未来推出增值服务，现有免费功能也会保持免费，这是我们对用户的长期承诺。

聊天记录基于云端存储，只需在新设备上使用同一手机号登录，历史消息、文件与设置会自动同步，无需任何手动操作。

注意：只有"私密聊天"不参与云同步，其消息仅保存在发起设备上，这是为了保证端到端加密的安全性。

可以尝试以下方法：

1. 等待 1-2 分钟后点击"重新发送"，避免频繁请求被限制；
2. 检查手机是否开启了短信拦截或飞行模式；
3. 若长时间未收到短信，可等待语音验证码来电；
4. 确认手机号运营商信号正常，必要时更换网络环境重试。

常见原因与解决方法：

1. 未开启"允许安装未知来源应用"：进入系统设置，授权浏览器或文件管理器安装应用；
2. 安装包下载不完整：删除旧文件，重新从本页面下载；
3. 系统版本过低：需要 Android 6.0 及以上版本，旧系统请先升级；
4. 与已安装的旧版本签名冲突：先卸载旧版本再重新安装。

纸飞机提供多重安全机制，建议按以下方式保护账号：

1. 开启两步验证：在"设置 - 隐私和安全"中设置额外密码，即使验证码泄露也无法登录；
2. 警惕钓鱼：验证码绝不透露给任何人，官方不会主动索要；
3. 检查登录设备：定期查看"已登录设备"列表，移除陌生设备；
4. 使用私密聊天：敏感内容通过端到端加密的私密聊天发送。

进入"设置 - 隐私和安全"，将"手机号码"的可见性设置为"没有人"，随后在"用户名"中设置一个公开用户名。

这样其他人只能通过你的用户名找到你，无法看到手机号。注意用户名需为 5 位以上且未被占用。

单个文件最大 2 GB，支持视频、压缩包、文档等任意格式。文件上传支持断点续传，网络中断后无需重新上传。

此外，你也可以将多个文件打包为压缩包发送，或使用"相册"一次发送多张图片。

群组最多支持 20 万成员，频道订阅者数量没有上限。

群组适合成员之间互相交流，频道适合单向广播。当群组人数较多时，建议开启"慢速模式"和反垃圾消息功能，保持社区秩序。

如果旧号码仍可使用，请在"设置 - 编辑资料 - 更改号码"中将账号迁移到新号码，聊天记录与联系人不受影响。

如果已经无法使用旧号码登录，且未设置两步验证，账号可能无法找回。因此强烈建议开启两步验证并定期更新绑定信息。

进入"设置 - 隐私和安全 - 如果离开"即可设置自动注销期限（1 个月 / 3 个月 / 6 个月 / 1 年）。期限届满未登录，账号将被永久删除。

账号注销后，所有消息、文件和联系人数据将被清除且无法恢复，请提前自行备份重要资料。